Glossário · IA nas finanças da empresa
Cobrança assistida por IA
É usar IA para priorizar a carteira em atraso, sugerir a ordem de contato e redigir mensagens de cobrança no tom certo, a partir do histórico de cada cliente. A IA não negocia sozinha: condições, descontos e exceções são decididos por uma pessoa, e os dados dos clientes seguem as regras da LGPD.
Exemplo · Grupo Ômega (empresa fictícia)
O Grupo Ômega tem R$ 2,4 mi em atraso, espalhados por 210 clientes. A IA ordena a carteira por valor e por dias de atraso: 18 clientes concentram R$ 1,5 mi. A equipe liga primeiro para esses 18 e envia aos demais uma mensagem-padrão revisada por ela.